Expédition et livraison
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement, du samedi au jeudi, sauf les jours fériés.
Un courriel de confirmation t'est envoyé dès l'expédition.
Modes et frais de livraison
| Mode | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|
| Standard | 2 à 8 jours ouvrables selon la destination | 12 $ |
| Express | 1 à 3 jours ouvrables selon la destination | 20 $ |
| Remise en main propre — secteur H2V seulement | Sur rendez-vous, une fois la commande prête | Gratuit |
La livraison standard est gratuite à partir de 75 $ d'achat avant taxes.
Ces délais sont ceux de notre transporteur et ne sont pas garantis. Ils peuvent s'allonger pendant les périodes de pointe ou en cas de conditions météo défavorables.
Remise en main propre
La remise en main propre est gratuite et se fait uniquement dans le secteur postal H2V, à Montréal. Aucun lieu de remise n'est proposé en dehors de ce secteur.
Choisis cette option au moment du paiement. Une fois ta commande prête, on te contacte pour convenir d'un lieu et d'une heure dans le secteur H2V.
Si le secteur H2V ne te convient finalement pas, écris-nous avant la remise : on t'expédie ta commande par Postes Canada aux tarifs ci-dessus, ou on l'annule et on te rembourse intégralement.
Si la livraison tarde
Si tu n'as pas reçu ta commande dans les 30 jours suivant la date de livraison convenue, tu peux annuler ton achat et obtenir un remboursement complet. Écris-nous à contact@studiosalama.ca et nous réglons la situation.
Colis perdus ou volés
Notre responsabilité envers toi ne s'arrête pas à la remise du colis au transporteur : nous nous engageons à te livrer ce que tu as acheté. Si un colis est perdu, ou s'il a été laissé sans instruction de ta part et qu'il a disparu, contacte-nous et nous prenons la situation en charge.
Adresse de livraison
Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. Si une commande nous revient parce que l'adresse était incomplète ou erronée, nous te contactons pour organiser un nouvel envoi ; des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
Zone de livraison
Nous expédions uniquement au Canada. La remise en main propre est limitée au secteur postal H2V, à Montréal. Si tu es à l'extérieur du pays et que tu souhaites commander, écris-nous à contact@studiosalama.ca et nous verrons ce qui est possible.