Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 18 septembre 2026
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Rosana Tardiveau, faisant affaire sous le nom de Studio Salama, est responsable des renseignements personnels qu'elle détient. La personne responsable de leur protection est :
Rosana Tardiveau — Fondatrice
contact@studiosalama.ca
438 366-3700
Tu peux t'adresser à cette personne pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de retrait, ou pour porter plainte.
2. Les renseignements que nous recueillons
| Renseignement | Pourquoi | Quand |
|---|---|---|
| Nom, adresse de livraison et de facturation | Traiter et livrer ta commande | À l'achat |
| Courriel et téléphone | Confirmer la commande, le suivi, le service client | À l'achat |
| Renseignements de paiement | Percevoir le paiement | À l'achat, par notre prestataire |
| Historique de commandes | Gérer les retours et le service après-vente | À l'achat |
| Courriel seul | Envoyer l'infolettre | Si tu t'y inscris |
| Données de navigation | Faire fonctionner et améliorer le site | Selon ton consentement |
Nous ne te demandons jamais plus de renseignements que ce qui est nécessaire à ces fins.
Paiements. Les numéros de carte sont traités directement par notre prestataire de paiement et ne sont ni vus ni conservés par nous.
3. Consentement
En passant une commande, tu consens à ce que nous utilisions tes renseignements pour la traiter. Pour l'infolettre et pour les témoins non essentiels, nous te demandons un consentement distinct, que tu peux retirer à tout moment.
4. À qui nous communiquons tes renseignements
Nous ne vendons ni ne louons tes renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité :
- notre plateforme de boutique en ligne ;
- notre prestataire de paiement ;
- nos transporteurs, pour la livraison ;
- notre outil d'envoi d'infolettre, le cas échéant.
Certains de ces prestataires peuvent conserver ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate et qu'un contrat encadre leur utilisation.
5. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les renseignements liés à une commande aussi longtemps que nécessaire pour la traiter, honorer les garanties légales et respecter nos obligations fiscales et comptables — soit 7 ans. Passé ce délai, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Ton adresse pour l'infolettre est conservée jusqu'à ce que tu te désabonnes.
6. Tes droits
Tu peux, en tout temps et gratuitement :
- accéder aux renseignements que nous détenons sur toi ;
- les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets ;
- retirer ton consentement à l'infolettre ou aux témoins non essentiels ;
- demander la suppression ou la cessation de la diffusion de tes renseignements, dans les cas prévus par la loi ;
- recevoir tes renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient transmis à un tiers ;
- porter plainte auprès de nous, puis auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Écris à contact@studiosalama.ca. Nous répondons dans les 30 jours.
7. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements : accès limité, mots de passe forts, connexion chiffrée sur l'ensemble du site, et prestataires reconnus.
8. Incident de confidentialité
En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous t'en informons ainsi que la Commission d'accès à l'information, et nous prenons les mesures pour en réduire les conséquences. Nous tenons un registre de tous les incidents.
9. Témoins (cookies)
L'usage des témoins est décrit dans notre Politique relative aux témoins.
10. Modifications
Toute modification à la présente politique est publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur.